Conditions générales de vente et d'utilisation au 30/09/2020

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Présentation du service E-TRAJET

Nous construisons l'avenir du transport
Chez E-TRAJET, nous pensons que votre smartphone doit davantage être un outil répondant à vos besoins au quotidien.
Notre application a été conçue à travers les technologies les plus innovantes pour faciliter la gestion de votre budget de transport, ainsi que le paiement de votre transport.

Gérez dès à présent votre budget de transport depuis votre smartphone quand vous voulez .
Activez et Rechargez votre compte au montant de votre choix . Nos partenaires peuvent encaisser et recharger les comptes des utilisateurs en flashant le QRcode.


Conditions d'utilisation

Compte client

La création du compte client particulier se fait gratuitement en ligne depuis un navigateur web (PC, smartphone, tablette).

Le chargement du compte s'effectue auprès d'un revendeur agréé. Flashez le QRcode affiché en vitrine, choisissez le montant de la recharge dans la liste, validez la demande. Aucun frais supplémentaire.

Le paiement auprès d'un commerçant agréé est aussi simple. Flashez le QRcode présenté (dans le taxi, à coté de la caisse du magasin, à la réception de l'hotel...), renseignez le montant, validez la demande, c'est payé! Vous recevez en temps réèl (mail ou sms) la notification du paiement.

La résiliation du compte client particulier se fait gratuitement en ligne depuis un navigateur web (PC, smartphone, tablette). Le compte est utilisable jusqu'à épuisement du solde disponible.

Toutes ces opérations (sauf le paiement) sont disponibles au siège, avec éventuellement un surcout, renseignez vous auparavant.

Compte client groupe

Les entreprises et les familles ont la possibilité de pouvoir créer et gérer des comptes rattachés, dépendant du compte payeur.
Les familles peuvent ainsi gérer le budget transport et l'argent de poche pour les enfants.
Les entreprises peuvent aider les collaborateurs dans leurs déplacements tout en maitrisant le coût : transport, repas, hotel...
Contactez le siège pour tous les détails.

Devenir un revendeur agréé

La creation du compte de revendeur agréé se fait exclusivement au siège, certaines informations doivent être fournies en original ou copie conforme : numéro d'inscription au registre du commerce, pièce d'identité.

Le paiement des sommes perçues peut-être réalisé au siège ou sur le site du revendeur, à raison de une (1) fois par semaine maximum, si le montant atteint un seuil suffisant. Des visites sont régulièrement organisées.

Devenir un commerçant partenaire

La création du compte de commerçant partenaire se fait exclusivement au siège, certaines informations doivent être fournies en original ou copie conforme : numéro de licence de taxi, pièce d'identité.

Le retrait est possible au siège ou auprès d'un revendeur agréé, à raison de une (1) fois par semaine maximum, si le montant atteint un seuil suffisant. A noter que chaque revendeur peut refuser l'opération si les fonds ne le permettent pas.


Données personnelles

Vous êtes le seul maître de vos données personnelles!

Le service demande et utilise les données strictement nécessaire au fonctionnement et à la sécurité de votre compte. Aucun démarchage publicitaire utilisant vos données personnelles ne sera fait par le service ou ses partenaires.
Les informations stockées sur notre base de données ne sont transmises à aucun tiers.
Conformément à la loi N°001/2011 du 25 Septembre 2011 relative à la Protection des Données à Caractère Personnel, vous avez un droit d'accès, d'opposition, rectification, suppression et de portabilité de vos données. Plus d'informations disponibles auprès de la CNPDCP.
L'application E-TRAJET est hébergée en Europe. La réglementation locale s'applique, notamment celle relative à la protection de vos données personelles via le RGPD.


Sécurité et technique

L'application est accessible via le protocole HTTPS, il s'agit d'une connexion sécurisée. Les informations échangées entre le navigateur et le serveur de l'application sont chiffrées.

Le service utilise les dernières versions disponibles de chaque technologie utilisée : serveur web, base de données, moteur transactionnel etc. La base de données est sauvegardée régulièrement. L'application E-TRAJET ne dépose aucun cookie, et n'utilise aucun service tiers pour fonctionner.

Chaque transaction est enregistrée avec une piste d'audit spécialement développée rendant quasiment impossible la fraude et l'erreur. L'ensemble du logiciel qui compose le service a été conçu et réalisé spécifiquement, selon un cahier des charges rigoureux

Le design est basé sur le template Linear de TEMPLATED. Ce design utilise la bibliothèque JQuery pour rendre l'affichage responsive. Il utilise également les ressources de Font Awesome pour afficher les icones. Aucune donnée personnelle n'est transmise, ces ressources servent uniquement à optimiser l'affichage de l'application et à améliorer l'expérience utilisateur.


Responsabilité et sanctions

La société E-TRAJET n'est pas responsable des déclarations faites par les commerçants partenaires, elle ne gère pas leur activité et n'a aucun pouvoir de contrôle sur eux. La réglementation locale s'applique. En cas de litige entre un client et un commerçant, E-TRAJET n'est compétente que sur la question du paiement de la transaction. La société ne pourra pas être tenue responsable des conséquences sauf si il est démontré que le traitement n'a pas produit le résultat prévu par le service.

Toute utilisation frauduleuse des outils de E-TRAJET, peut entraîner, sans avertissement préalable, des poursuites judiciaires. Cependant la société E-TRAJET cherchera en premier lieu la voie amiable pour régler tout litige commercial.


Conditions de vente

Coûts du service pour le client particulier

Frais d'activation : aucun frais, le compte client est activé automatiquement au premier chargement.

Frais de chargement : aucun frais.

Frais de paiement et de transfert : une commission (taux et/ou montant forfaitaire) peut s'ajouter au montant payé.

Coûts du service pour le client groupe.

Frais d'activation : aucun frais, le compte client est activé automatiquement au premier chargement.

Frais de chargement : aucun frais.

Frais de paiement et de transfert : une commission (taux et/ou montant forfaitaire) peut s'ajouter au montant payé.

Coûts du service pour devenir revendeur agréé.

Frais d'inscription : l'agrément est fourni contre paiement d'une somme forfaitaire.

Commission reversée au revendeur sur les activations : le revendeur est gratifié par le versement d'une commission (taux) proportionnelle au montant des activations réalisées pendant la période.

Le taxi partenaire ne supporte aucun frais, il conserve l'intégralité du montant de chaque course

Un système de bonus est appliqué lorsqu'un compte est créé avec un parrain. Parrain et filleul peuvent gagner du crédit